Các tính năng cần thiết phải có trong Ứng Dụng Dịch Vụ Gia Đình cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ không còn là tùy chọn nữa; nó rất cần thiết cho sự thành công trong kinh doanh. A Website là công ty chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi số mang tính thay đổi.

Các tính năng có trong ứng dụng này bao gồm:

I. Tính năng dành cho khách hàng sử dụng ứng dụng

1. Tìm kiếm dịch vụ

Khách hàng có thể tìm kiếm các dịch vụ gia đình cụ thể mà họ yêu cầu, chẳng hạn như sửa ống nước hoặc dọn dẹp. Nó đơn giản hóa quá trình tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ phù hợp dựa trên nhu cầu và sở thích của họ.

2. Yêu cầu dịch vụ

Việc này giúp gửi yêu cầu về các dịch vụ được yêu cầu, có thể bao gồm các chi tiết như loại dịch vụ, ngày giờ ưu tiên cũng như bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào. Điều này khởi đầu quá trình kết nối khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ.

3. Tích hợp ví điện tử

Tích hợp eWallet tạo điều kiện cho các giao dịch thanh toán an toàn và thuận tiện trong ứng dụng. Khách hàng có thể thêm tiền vào Ví điện tử của mình để sử dụng để thanh toán cho các dịch vụ, loại bỏ nhu cầu thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ.

4. Phản hồi và xếp hạng

Tính năng này cho phép khách hàng cung cấp phản hồi và đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ mà họ đã tương tác. Nó phục vụ như một công cụ có giá trị cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ để đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Vị trí địa lý

Tính năng này đảm bảo khách hàng có thể tìm thấy các nhà cung cấp dịch vụ ở khu vực lân cận một cách dễ dàng. Nó cho phép ứng dụng hiển thị các nhà cung cấp dịch vụ gần đó trên bản đồ và đưa ra ước tính chính xác về thời gian đến.

6. Lịch sử và theo dõi dịch vụ

Khách hàng có thể truy cập lịch sử dịch vụ của họ trong ứng dụng, chẳng hạn như thông tin đặt chỗ trước đây, thanh toán và thông tin nhà cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, theo dõi thời gian giúp khách hàng theo dõi tiến trình yêu cầu dịch vụ của họ và ước tính thời gian đến.

7. Trò chuyện hoặc nhắn tin trong ứng dụng

Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thông qua trò chuyện trong ứng dụng. Họ có thể đặt câu hỏi, cung cấp hướng dẫn bổ sung hoặc làm rõ chi tiết về yêu cầu dịch vụ của họ, thúc đẩy sự giao tiếp và sự hài lòng tốt hơn.

8. Lịch sử thanh toán và thanh toán an toàn

Tính năng này đảm bảo thông tin thanh toán của khách hàng được lưu trữ an toàn trong ứng dụng để xử lý thanh toán nhanh chóng, xem xét các giao dịch trong quá khứ và lịch sử thanh toán, thúc đẩy tính minh bạch giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.

II. Tính năng dành cho Admin sử dụng

1. Trang tổng quan dành cho quản trị viên

Đây là trung tâm điều khiển trung tâm cung cấp cho quản trị viên cái nhìn tổng quan về hoạt động của nền tảng. Nó hiển thị các số liệu chính, dữ liệu người dùng và trạng thái hệ thống trong thời gian thực, cho phép quản trị viên giám sát và quản lý các hoạt động khác nhau trên nền tảng một cách hiệu quả.

2. Trang tổng dành riêng cho quản trị viên

Đây là trung tâm điều khiển trung tâm cung cấp cho quản trị viên cái nhìn tổng quan về hoạt động của nền tảng. Nó hiển thị các dữ liệu chính, người dùng dữ liệu và hệ thống trạng thái trong thời gian thực, cho phép quản trị viên giám sát và quản lý các hoạt động khác nhau trên nền tảng một cách hiệu quả.

3. Báo cáo & Phân tích

Nó cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của ứng dụng. Quản trị viên có thể truy cập dữ liệu về mức độ tương tác của người dùng, mức sử dụng dịch vụ, doanh thu và các số liệu cần thiết khác giúp đưa ra quyết định sáng suốt, tối ưu hóa dịch vụ và cải tiến.

4. Khuyến mãi dịch vụ

Tính năng này giúp quảng bá các dịch vụ cụ thể để thu hút người dùng hoặc thúc đẩy nhu cầu đối với các danh mục dịch vụ cụ thể. Nó có thể liên quan đến việc tạo và quản lý các chiến dịch khuyến mại, giảm giá hoặc danh sách nổi bật để tăng khả năng hiển thị và mức độ tương tác của người dùng.

5. Quản lý thanh toán

Quản trị viên có thể theo dõi và quản lý các giao dịch thanh toán trên nền tảng, xem lịch sử thanh toán, xử lý hoàn tiền, giải quyết tranh chấp thanh toán và thiết lập cổng hoặc phương thức thanh toán.

6. Quản lý nội dung

Quản trị viên có thể kiểm soát nội dung hiển thị trên ứng dụng như danh sách dịch vụ, mô tả và hình ảnh. Họ có thể thêm, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung để đảm bảo tính chính xác và mức độ liên quan cũng như thực thi các chính sách và nguyên tắc nội dung.

7. Kiểm duyệt đánh giá và xếp hạng

Quản trị viên có thể xem xét và kiểm duyệt các đánh giá và xếp hạng do người dùng tạo cho các nhà cung cấp dịch vụ. Họ có thể thực hiện hành động đối với các đánh giá không phù hợp hoặc gian lận và đảm bảo rằng xếp hạng phản ánh chính xác chất lượng dịch vụ được cung cấp.

8. Thông báo và cảnh báo

Quản trị viên có thể quản lý cài đặt thông báo và cảnh báo của hệ thống, đảm bảo rằng người dùng nhận được cập nhật, nhắc nhở và thông báo kịp thời liên quan đến yêu cầu dịch vụ, thanh toán hoặc những thay đổi quan trọng của nền tảng.

III. Tính năng dành cho nhà cung cấp dịch vụ

1. Yêu cầu thời gian thực

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng ngay lập tức. Nó đảm bảo rằng khi khách hàng yêu cầu một dịch vụ, các nhà cung cấp dịch vụ sẵn có sẽ nhận được yêu cầu theo thời gian thực, tạo điều kiện cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.

2. Quản lý yêu cầu dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu dịch vụ đến. Họ có thể xem xét và chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu, lên lịch cuộc hẹn, phân công nhiệm vụ cho lực lượng lao động của mình và theo dõi trạng thái của từng yêu cầu dịch vụ trong ứng dụng.

3. Báo cáo và phân tích

Điều này có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ truy cập vào dữ liệu và báo cáo giúp xác định xu hướng, hiệu suất và các khía cạnh tài chính trong hoạt động kinh doanh của họ. Cách tiếp cận này hỗ trợ đưa ra quyết định sáng suốt và tối ưu hóa dịch vụ.

4. Giúp đỡ và hỗ trợ

Nó đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập vào hỗ trợ và nguồn lực khi họ gặp phải vấn đề hoặc cần hướng dẫn. Tính năng này cung cấp phương tiện để tìm kiếm trợ giúp và nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao trải nghiệm chung của họ với nền tảng.

5. Đặt chỗ và lên lịch trực tuyến

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể thiết lập tính khả dụng của họ và cho phép khách hàng đặt dịch vụ trực tuyến. Họ có thể quản lý lịch trình của mình, bao gồm cả việc sắp xếp thời gian nghỉ giải lao hoặc các cuộc hẹn cá nhân, đảm bảo quản lý thời gian hiệu quả.

6. Giao tiếp khách hàng

Tính năng này tạo điều kiện giao tiếp giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Nhà cung cấp có thể gửi thông tin cập nhật, lời nhắc cuộc hẹn và tin nhắn về trạng thái của các yêu cầu dịch vụ đang diễn ra, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

7. Theo dõi và điều hướng GPS

Đối với các dịch vụ yêu cầu đến tận nơi, tính năng theo dõi và điều hướng GPS có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ tìm thấy vị trí của khách hàng một cách hiệu quả, giảm thời gian di chuyển và đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời.

8. Phản hồi và xếp hạng của khách hàng

Nhà cung cấp dịch vụ có thể nhận được phản hồi và xếp hạng từ khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ. Thông tin này có thể giúp họ cải thiện dịch vụ, tạo dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao danh tiếng của họ trên nền tảng.