Phát triển ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu – Tính năng và chi phí

Các ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu đã trở thành trợ lý cá nhân của chúng ta, giải cứu chúng ta khỏi những rắc rối hàng ngày chỉ bằng vài cú nhấp chuột trên điện thoại.

Ví dụ, các công ty như Be và Grab đã đưa chúng ta thoát khỏi các dịch vụ xe ôm truyền thống, kết nối chúng ta với tài xế ngay lập tức. Các công ty thực phẩm lớn như ShopeeFood và GrabFood đã biến dịch vụ mang đi thành trải nghiệm liền mạch, giao những bữa ăn yêu thích của chúng ta đến tận nhà.

Đây chỉ là một vài ví dụ về cách các ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu đang cách mạng hóa cách chúng ta tương tác với doanh nghiệp. Không còn lãng phí thời gian chờ đợi, không còn các cuộc hẹn được đặt trước nhiều tuần và không còn phải băn khoăn khi nào nhân viên dịch vụ cuối cùng sẽ đến. Các ứng dụng theo yêu cầu trao quyền cho chúng ta, cung cấp quyền truy cập tức thời vào các dịch vụ bất cứ khi nào chúng ta cần.

Nhưng còn các doanh nghiệp thì sao? Tại sao những ứng dụng này lại quan trọng đối với thành công của họ? Vâng, bằng cách cung cấp sự tiện lợi khi di chuyển, các doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ tức thời và hợp lý hóa hoạt động của họ thông qua lịch trình và giao tiếp hiệu quả.

Trong blog này, A Website sẽ thảo luận về mọi thứ bạn cần biết về phát triển ứng dụng theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ khám phá các tính năng giúp các ứng dụng này thành công, các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí phát triển và các mẹo hữu ích cho các công ty muốn tận dụng công nghệ mạnh mẽ này để phát triển và thịnh vượng.

Ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu là gì?

Ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu về cơ bản là nền tảng web hoặc di động kết nối người dùng với doanh nghiệp, cho phép họ truy cập dịch vụ hoặc lên lịch dịch vụ sau ngay lập tức. Một số ứng dụng theo yêu cầu hoạt động như thị trường, cho phép người dùng so sánh giá cả và dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

Ví dụ, các ứng dụng như Thumbtack hoặc Handy cho phép người dùng so sánh báo giá và đánh giá từ nhiều công ty vệ sinh, thợ sửa ống nước hoặc thậm chí là người dắt chó trước khi chọn nhà cung cấp phù hợp hoàn hảo với nhu cầu và ngân sách của họ. Tương tự như vậy, TaskRabbit kết nối người dùng với nhiều nhà cung cấp dịch vụ tự do cho các công việc như lắp ráp đồ nội thất, dịch vụ thợ sửa chữa hoặc thậm chí là việc vặt.

Tại sao các ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu lại trở nên phổ biến như vậy?

Sự gia tăng của các ứng dụng di động dịch vụ theo yêu cầu đã thay đổi cơ bản cách thức hoạt động của các công ty. Những ứng dụng này cung cấp sự kết hợp độc đáo giữa sự tiện lợi, hiệu quả và sự lựa chọn, khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều nhu cầu khác nhau. Sau đây là một số lý do chính khiến các ứng dụng theo yêu cầu trở nên phổ biến như vậy:

1. Sự hài lòng tức thì

Một trong những động lực chính của sự phổ biến này là sự hài lòng tức thì. Người dùng ngày nay khao khát được tiếp cận ngay với các dịch vụ và các ứng dụng theo yêu cầu cung cấp dịch vụ. Cho dù đó là đặt một bữa ăn được giao đến tận nhà trong vòng vài phút hay lên lịch hẹn khám bác sĩ trong ngày, các ứng dụng này đều đáp ứng mong muốn có các giải pháp nhanh chóng. Điều này được cải thiện hơn nữa nhờ các tính năng giao tiếp thời gian thực cho phép người dùng kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ, giảm nhu cầu gọi điện thoại dài hoặc thời gian chờ đợi.

2. Lựa chọn tốt hơn và giá tốt hơn

Các ứng dụng theo yêu cầu cũng trao quyền cho người dùng quyền kiểm soát và lựa chọn lớn hơn. Bằng cách thúc đẩy mô hình thị trường, các ứng dụng này kết nối người dùng với nhiều doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Điều này cho phép người dùng so sánh giá cả, duyệt qua các dịch vụ khác nhau và chọn tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ. Xếp hạng và đánh giá của người dùng giúp nâng cao hơn nữa khả năng ra quyết định sáng suốt, cho phép người dùng chọn nhà cung cấp dịch vụ đủ điều kiện hoặc được đánh giá cao nhất.

3. Thực hành kinh doanh đạo đức và bền vững

Khái niệm "nền kinh tế biểu diễn" là một yếu tố khác góp phần vào sự gia tăng của các ứng dụng theo yêu cầu. Mô hình nền kinh tế chia sẻ này thường sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ độc lập hoặc tự do, có khả năng dẫn đến mô hình kinh doanh thân thiện với môi trường hơn. Ví dụ, dịch vụ đi chung xe có thể giảm sự phụ thuộc vào quyền sở hữu ô tô cá nhân, do đó giảm lượng khí thải carbon. So với các dịch vụ taxi truyền thống, thường liên quan đến một đội xe đang chạy không tải, đi chung xe cung cấp một tùy chọn vận chuyển bền vững hơn.

4. Phạm vi ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành

Sức mạnh thực sự của các ứng dụng theo yêu cầu nằm ở tính linh hoạt của chúng. Các ứng dụng này vượt xa dịch vụ gọi xe và giao đồ ăn, bao gồm một loạt các ngành công nghiệp. Từ các dịch vụ làm đẹp đưa các nhà tạo mẫu tóc đến tận nhà bạn cho đến dịch vụ giặt là và rửa xe theo yêu cầu, các ứng dụng này đáp ứng danh sách nhu cầu ngày càng tăng. Các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau đang nhận ra những đặc điểm cốt lõi của các mô hình theo yêu cầu thành công, đó là sự tiện lợi, khả năng tiếp cận nguồn nhân lực rộng hơn và cung cấp dịch vụ theo thời gian thực. Họ đang tận dụng những tính năng này để mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo ra những cơ hội mới.

Các tính năng bắt buộc phải có của ứng dụng di động On-Demand Service

Để đạt được sự tăng trưởng bền vững trong một doanh nghiệp theo yêu cầu, ứng dụng cần bao gồm các tính năng không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dùng mà còn thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành. Sau đây là một số tính năng thiết yếu cho một ứng dụng theo yêu cầu:

1. Đăng ký và hồ sơ người dùng hợp lý

Quy trình đăng ký liền mạch rất quan trọng để thu hút người dùng mới. Các ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp có thể cung cấp các tùy chọn đăng ký đơn giản hóa, trong khi các thị trường theo yêu cầu có thể yêu cầu cả người tiêu dùng và nhà cung cấp đăng ký. Việc tạo hồ sơ người dùng và công ty cho phép cá nhân hóa và tạo điều kiện cho các tương tác trong tương lai giữa doanh nghiệp và khách hàng.

2. Tích hợp bản đồ: Hướng dẫn trực quan về dịch vụ

Việc tích hợp chức năng bản đồ vào ứng dụng theo yêu cầu mang lại nhiều lợi ích. Người dùng có thể dễ dàng xác định vị trí doanh nghiệp hoặc tìm nhà cung cấp dịch vụ gần đó, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và hiệu quả.

3. Theo dõi thời gian thực: Tính minh bạch tạo dựng lòng tin

Các tính năng như theo dõi vị trí chuyển phát nhanh hoặc dự đoán thời gian giao hàng mang lại tính minh bạch theo thời gian thực, giúp người dùng luôn được cập nhật và xây dựng lòng tin. Biết khi nào sẽ nhận được dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.

4. Bộ lọc và danh sách: Trao quyền cho người dùng lựa chọn

Các ứng dụng theo yêu cầu với nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau yêu cầu các tùy chọn lọc hiệu quả. Điều này cho phép người dùng thu hẹp phạm vi tìm kiếm của họ dựa trên các tiêu chí cụ thể, có thể bao gồm vị trí, thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc phương thức thanh toán ưa thích. Đối với các thị trường theo yêu cầu, tính năng lọc cho phép người dùng tìm thấy nhà cung cấp dịch vụ hoàn hảo một cách nhanh chóng và dễ dàng.

5. Hồ sơ nhà cung cấp: Xây dựng uy tín trong các thị trường nhiều nhà cung cấp

Trong một thị trường nhiều nhà cung cấp, điều cần thiết là phải thể hiện uy tín của nhà cung cấp thông qua các hồ sơ chi tiết. Điều này có thể bao gồm thông tin về kinh nghiệm, chứng chỉ và đánh giá của khách hàng. Bằng cách cung cấp các thông tin chi tiết như vậy, các công ty xây dựng được lòng tin và khuyến khích người dùng tự tin lựa chọn nhà cung cấp của họ.

6. Giỏ hàng: Cầu nối giữa việc duyệt và mua hàng

Tính năng giỏ hàng giúp người dùng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng ảo trước khi thanh toán. Tính năng này hợp lý hóa quy trình mua hàng và khuyến khích người dùng chuyển từ duyệt sang mua hàng.

7. Cổng thanh toán: Sự tiện lợi là chìa khóa

Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán an toàn, chẳng hạn như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và tiền mặt khi giao hàng, đáp ứng sở thích của người dùng và đảm bảo trải nghiệm mua hàng suôn sẻ.

8. Xếp hạng và đánh giá: Sức mạnh của phản hồi từ người dùng

Hệ thống xếp hạng và đánh giá mạnh mẽ cho phép người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ với các nhà cung cấp và doanh nghiệp. Phản hồi có giá trị này giúp những người dùng khác đưa ra quyết định sáng suốt và cũng thúc đẩy các doanh nghiệp liên tục cải thiện dịch vụ của họ.

9. Thông báo đẩy: Duy trì kết nối với người dùng

Thông báo đẩy thường xuyên và có mục tiêu có thể là một công cụ mạnh mẽ để giữ chân người dùng. Các công ty có thể sử dụng chúng để chia sẻ các bản cập nhật quan trọng, chương trình khuyến mãi hoặc các đề xuất được cá nhân hóa, giúp người dùng luôn tham gia và được cập nhật thông tin.

Các công nghệ sắp ra mắt mà bạn có thể sử dụng để nâng cao ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu của mình

Chúng tôi vừa thảo luận về các tính năng cơ bản. Tuy nhiên, để thực sự nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, bạn cần tích hợp một số công nghệ mới nhất này vào ứng dụng theo yêu cầu của mình,

1. Trí tuệ nhân tạo và máy học

Những công cụ mạnh mẽ này có thể cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng bằng cách đề xuất các dịch vụ dựa trên hành vi và sở thích trước đây. Ví dụ, Grubhub, một công ty giao đồ ăn lớn, gần đây đã công bố khoản đầu tư lớn vào AI để cá nhân hóa các đề xuất về đồ ăn dựa trên các đơn đặt hàng trước đây và sở thích ăn kiêng.

Trí tuệ nhân tạo cũng có thể tối ưu hóa các tuyến đường giao hàng, dự đoán các giai đoạn nhu cầu cao điểm và thậm chí tự động hóa các tác vụ như yêu cầu dịch vụ khách hàng, giải phóng tài nguyên cho doanh nghiệp của bạn.

2. Thực tế tăng cường

AR có thể thay đổi đáng kể cách người dùng tương tác với ứng dụng của bạn. Ví dụ, Ikea Place, một ứng dụng nội thất phổ biến, tận dụng AR để cho phép người dùng đặt đồ nội thất ảo trong nhà của họ trước khi mua, đảm bảo vừa vặn hoàn hảo và tăng sự tự tin vào quyết định mua hàng của họ.

Tương tự như vậy, cũng có thể có một ứng dụng thợ sửa chữa có hướng dẫn hỗ trợ AR có thể hỗ trợ người dùng sửa chữa đơn giản, do đó nâng cao các tùy chọn tự phục vụ. AR cũng có thể nâng cao trải nghiệm của người dùng bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực, chẳng hạn như cho phép người dùng theo dõi tài xế giao hàng với độ chính xác cao hơn.

3. Blockchain

Chuỗi khối cung cấp tính bảo mật và minh bạch nâng cao cho các giao dịch theo yêu cầu. Điều này có thể được sử dụng để phát triển các hệ thống thanh toán an toàn, theo dõi lịch sử dịch vụ và đảm bảo sự tin tưởng giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ: DoorDash, một dịch vụ giao đồ ăn hàng đầu, gần đây đã hợp tác với một công ty chuỗi khối để thử nghiệm giải pháp thanh toán an toàn giúp bảo vệ dữ liệu người dùng và hợp lý hóa các giao dịch. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người dùng mà còn thúc đẩy sự tin tưởng trong hệ sinh thái của nền tảng.

4. IoT

Việc tích hợp các thiết bị IoT với ứng dụng của bạn có thể mở ra những khả năng mới. Ví dụ: ứng dụng bảo dưỡng ô tô theo yêu cầu có thể kết nối với các cảm biến ô tô của người dùng, chủ động đề xuất nhu cầu dịch vụ dựa trên chẩn đoán theo thời gian thực. Hơn nữa, ứng dụng an ninh gia đình cũng có thể tích hợp liền mạch với các dịch vụ thợ khóa theo yêu cầu, cho phép người dùng yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp. Bằng cách tận dụng IoT, các doanh nghiệp có thể tạo ra một hệ sinh thái kết nối hơn và cung cấp cho người dùng các dịch vụ chủ động, dựa trên dữ liệu.

Các thành viên nhóm cần thiết cho dự án này

Để xây dựng một ứng dụng giao hàng theo yêu cầu thành công, cần có một nhóm có kỹ năng với chuyên môn trong nhiều lĩnh vực. Sau đây là phân tích về một số thành viên chủ chốt sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ứng dụng của bạn vào cuộc sống:

1. Lập trình viên front end (React Native)

Những nhà phát triển này chịu trách nhiệm tạo giao diện người dùng (UI) mà người dùng sẽ tương tác. Họ sử dụng React Native, một khuôn khổ phổ biến cho phép xây dựng ứng dụng cho cả nền tảng Android và iOS với một cơ sở mã duy nhất. Trọng tâm của họ nằm ở việc tạo ra một giao diện trực quan, thân thiện với người dùng và hấp dẫn về mặt hình ảnh, thúc đẩy trải nghiệm tích cực của người dùng.

2. Lập trình viên backend (Ruby on Rails hoặc Python+Django)

Xương sống của ứng dụng nằm ở các nhà phát triển phụ trợ. Họ sử dụng Ruby on Rails hoặc Python với khuôn khổ Django để xây dựng logic phía máy chủ xử lý lưu trữ dữ liệu, giao tiếp và các chức năng cốt lõi. Chuyên môn của họ đảm bảo hoạt động trơn tru, quản lý dữ liệu an toàn và xử lý hiệu quả các yêu cầu trong ứng dụng.

3. Quản lý dự án

Người quản lý dự án đóng vai trò là trung tâm, giám sát toàn bộ quá trình phát triển. Họ thiết lập mục tiêu, mốc thời gian và ngân sách rõ ràng cho dự án. Họ quản lý việc giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm, phân công nhiệm vụ và đảm bảo dự án đi đúng hướng đồng thời giảm thiểu mọi rủi ro tiềm ẩn.

4. Designer UX/UI cho ứng dụng

Việc thiết kế UX/UI cho ứng dụng là một quá trình quan trọng và phức tạp, đóng vai trò không thể thiếu trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng thú vị và hiệu quả. Designer UX/UI là người chịu trách nhiệm tạo ra giao diện người dùng (UI) hấp dẫn và trải nghiệm người dùng (UX) thuận tiện. Họ không chỉ đơn thuần là những người vẽ các mẫu giao diện mà còn phải có khả năng hiểu và tương tác với người dùng để tối ưu hóa sự tiếp nhận và sử dụng sản phẩm.

Top 5 ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu năm 2024

Dưới đây là 5 ứng dụng dịch vụ theo yêu cầu hàng đầu mà bạn cần chú ý trong năm nay,

1. DoorDash

DoorDash là một gã khổng lồ trong lĩnh vực giao đồ ăn, cung cấp nhiều lựa chọn nhà hàng và ẩm thực để thỏa mãn mọi cơn thèm. Người dùng có thể duyệt thực đơn, đặt hàng và theo dõi việc giao hàng theo thời gian thực, tất cả đều nằm trong giao diện thân thiện với người dùng của ứng dụng.

Mạng lưới nhà hàng và tài xế giao hàng rộng lớn của DoorDash đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp. DoorDash nắm giữ một thị phần đáng kể trong thị trường giao đồ ăn của Hoa Kỳ. Ứng dụng đã có sự tăng trưởng bùng nổ trong thời kỳ đại dịch, với số lượng người dùng hoạt động hàng tháng đạt tới con số đáng kinh ngạc là 29 triệu chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ vào quý 3 năm 2021

2. Uber

Uber đã cách mạng hóa ngành công nghiệp gọi xe, cung cấp một cách thuận tiện và giá cả phải chăng để di chuyển quanh thị trấn. Người dùng chỉ cần mở ứng dụng, chỉ định vị trí và điểm đến của họ và được ghép nối với một tài xế gần đó. Cấu trúc giá minh bạch và các tính năng theo dõi thời gian thực của Uber đã biến nó thành lựa chọn lý tưởng cho hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.

Nhận ra tiềm năng của thị trường theo yêu cầu, Uber đã mở rộng ra ngoài dịch vụ gọi xe. Các dịch vụ như Uber Eats (giao đồ ăn) và Uber for Business (du lịch doanh nghiệp) đã làm tăng thêm sự tham gia của người dùng và các luồng doanh thu.

3. Instacart

Instacart mang sự tiện lợi của việc mua sắm hàng tạp hóa ngay tại nhà bạn. Nền tảng này cho phép người dùng duyệt qua nhiều loại sản phẩm từ các cửa hàng tạp hóa địa phương yêu thích của họ, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng và lên lịch giao hàng. Đội ngũ mua sắm cá nhân của Instacart đảm bảo rằng hàng tạp hóa của bạn được lựa chọn cẩn thận và giao tươi, khiến đây trở thành giải pháp hoàn hảo cho lối sống bận rộn.

Instacart đã thay đổi cách mọi người mua hàng tạp hóa. Tại Hoa Kỳ, Instacart đã hợp tác với hơn 55.000 cửa hàng tạp hóa tính đến tháng 2 năm 2024, cung cấp nhiều loại sản phẩm để giao hàng tận nhà thuận tiện

4. Handy

Handy kết nối người dùng với nhiều chuyên gia dịch vụ tại nhà, từ người dọn dẹp và thợ sửa chữa đến thợ sửa ống nước và thợ điện. Ứng dụng này hợp lý hóa quy trình tìm kiếm chuyên gia đủ tiêu chuẩn, lên lịch hẹn và quản lý thanh toán.

Các cuộc kiểm tra lý lịch và đánh giá đã xác minh của Handy đảm bảo người dùng có thể thuê nhà cung cấp dịch vụ một cách tự tin, mang lại sự an tâm cho quá trình cải thiện nhà ở. Nền tảng này tự hào có hơn 500.000 chuyên gia dịch vụ tại nhà trên khắp Hoa Kỳ tính đến tháng 5 năm 2024

5. Wag!

Wag phục vụ những người nuôi thú cưng cần giúp đỡ với những người bạn lông lá của họ. Ứng dụng này cho phép người dùng tìm và đặt người dắt thú cưng, người trông chó và thậm chí là dịch vụ chăm sóc thú y.

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng đã được kiểm tra lý lịch của Wag đảm bảo thú cưng của bạn được chăm sóc tốt, cung cấp giải pháp thuận tiện và đáng tin cậy cho những bậc cha mẹ bận rộn. Nền tảng này đã tạo điều kiện cho hơn 10 triệu kết nối chăm sóc thú cưng chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ.

Nhận tư vấn

Cuộc cách mạng ứng dụng theo yêu cầu đang định hình lại cách chúng ta trải nghiệm các dịch vụ hàng ngày. Từ giao hàng tạp hóa đến chăm sóc thú cưng, những ứng dụng này cung cấp các giải pháp giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa cuộc sống. Nhưng đối với các doanh nghiệp, ứng dụng theo yêu cầu không chỉ là một xu hướng – chúng là một động thái chiến lược có tiềm năng to lớn.

Phát triển ứng dụng theo yêu cầu cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới trực tiếp thông qua nền tảng mà họ đã sử dụng – điện thoại thông minh của họ. Điều này chuyển thành nhận thức về thương hiệu rộng hơn, lòng trung thành của khách hàng mạnh mẽ hơn và tạo ra các luồng doanh thu hoàn toàn mới. Cho dù bạn là một doanh nhân dày dạn kinh nghiệm hay một công ty khởi nghiệp có ý tưởng mới, các ứng dụng theo yêu cầu đều mang đến cơ hội trở thành một phần của tương lai tiện lợi. Bằng cách phát triển một ứng dụng đáp ứng một nhu cầu cụ thể, doanh nghiệp của bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và mở ra sự tăng trưởng đáng kể. Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách tạo ra tác động thực sự đến cuộc sống của mọi người đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp của mình phát triển, phát triển ứng dụng theo yêu cầu có thể là chìa khóa mà bạn đang tìm kiếm.

Nếu bạn cần A Website tư vấn để phát triển ứng dụng di động dạng đặt dịch vụ theo yêu cầu, đừng ngần ngại, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe câu chuyện kinh doanh của bạn.

Công Ty TNHH Alpha Website (A Website)

MST: 0315102125 

Địa chỉ: 745/292 Quang Trung, P.12, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

VPĐD: L18- 11-13, Tầng 18, Vincom Center Đồng Khởi, 72 Đ. Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Q.1

Email: info@awebsite.vn - Website: www.awebsite.vn - Fanpage: www.fb.com/awebsite.vn/

Hotline: 0909 836 993 – 0937 144 174